Tiendas 'on line'

Cosas que debes tener en cuenta antes de comprar muebles por internet

¿Compras muebles de manera correcta o es una compra impulsiva? Para no equivocarte y gastar de más (o llevarte sorpresas posteriores), tenemos trucos y consejos que los expertos en compras aplican antes de confirmar el carrito de compra.

Un tercio de los españoles compramos por Internet al menos una vez al mes según los estudios y estadísticas. Puede que en tu caso más. El caso es que nos lanzamos y aventuramos a las compras online por comodidad y, en muchas ocasiones, por precio. También compramos decoración en la red. Muebles y complementos decorativos así como textiles. Pero, ¿estás haciéndolo bien? ¿Compras muebles de manera correcta o es una compra impulsiva? Para no equivocarte y gastar de más, tenemos trucos y consejos que los expertos en compras aplican antes de confirmar el carrito de compra. 

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¿Sabes qué son las 'cookies'?

Has oído hablar de ellas, las aceptas la mayoría de las veces sin más, pero ¿qué son y para qué sirven? Las cookies registran lo que nos interesa, lo que miramos y buscamos para luego ofrecer publicidad a la medida de nuestros intereses. Así que tenlo en cuenta porque lo que te ofrecen no siempre es lo que está a mejor precio. No creas que lo hacen para darte la mejor oferta. Así que si quieres comprar muebles online sin "trampas", borra las cookies de los datos de la navegación de tu buscador y así empezarás desde cero.

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Empieza con tiempo la búsqueda de muebles, compara y evita las compras impulsivas

Cuando tengas que buscar un mueble para comprar online deberás hacerlo con tiempo. Gracias a las compras por Internet te ahorras los desplazamientos a las tiendas y los tiempos de espera pero nadie te quita que debas invertir tiempo para buscar por la red. Compara varias tiendas online y haz el estudio. Abre una tabla Excel o un documento Word o una nota y pega las direcciones URL de las opciones que más te gusten para luego no tener que buscarlas. Así sabrás qué te ha gustado más. También puedes guardar en favoritos como marcadores la web que más te ha gustado. Solo así, comparando y buscando con tiempo evitas la compra compulsiva. Buscas, comparas, miras, analizas y finalmente compras lo que realmente te convence y necesitas. Sin tiempo, estarás más nervioso y hay más posibilidades de equivocarte.

Además, para evitar las compras compulsivas, no hagas caso a los avisos de "últimas unidades" muy llamativos o a las cuentas atrás. Esto suele ser cierto en campañas puntuales como Black Friday o días sin IVA, ahí sí. Pero hay tiendas que lo usan como reclamo para incentivar las compras rápidas. Analízalo para no caer en la trampa y comprar antes de tiempo.

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Ten siempre en cuenta los gastos de envío y otros datos

Cuando compras muebles y decoración en general online debes saber que según el importe de la compra, la tienda añadirá gastos de envío y en ellos puede haber mucha diferencia de un comercio a otro lo que puede hacer que los precios se equiparen o que ya no salga tan barata una pieza. Además, deberás comprobar dónde te entregan la mercancía, si la llevan hasta la puerta de tu casa, si la dejan en el portal o en la calle o si el precio incluye montaje en caso de requerirlo. Lee bien todo esto y ante cualquier duda, antes de confirmar el carrito de la compra, escribe un correo o chatea con el servicio de atención al cliente.

Por supuesto, deben aparecer las especificaciones del mueble bien planteadas. Materiales, medidas, detalles como tipo de tela o apertura de puertas… Ten toda la información. En el caso de las telas, papeles pintados o pinturas algunas tiendas incluso ofrecen la posibilidad de solicitar muestras. Leer bien toda la descripción del artículo para conocer las opciones que se te ofrecen. Respecto a las medidas, mira que aparezcan las exteriores, pero también las interiores en el caso de muebles que ofrecen capacidad de almacenaje, como una cama tipo canapé.

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Comprueba los plazos de entrega y si hay un servicio de atención al cliente en España

Fundamental confirmar que haya stock o, si no lo hay, que hay una fecha de entrega. Saber cuánto tardará en llegarte un mueble también te ayuda a tener controlada tu compra. Según dónde compres, puede no haber un servicio de atención en español. Tenlo en cuenta por si no hablas idiomas. Que haya un servicio de atención al cliente en España también es garantía de éxito en la atención. Infórmate de la política de devolución (tiempos, causas y gastos) para saber cuánto tiempo tienes para probar, cambiar de idea, desestimar y cuáles los motivos.

Descuentos especiales en las compras 'online'

Algunas tiendas ofrecen descuentos especiales, que generalmente se aplican en la página final de confirmación de compra. Cuando te das de alta o suscribes a la newsletter de la marca te suelen enviar algún descuento de primera compra. Si eres suscriptor habitual, te mantendrán informado de ofertas y descuentos y en alguna de esas últimas newsletters puede haber alguna promoción que puedas aplicar a tu compra. Además, algunas tiendas online ofrecen esos decuentos de manera "abierta". Para saber si existe, escribe en tu buscador de Internet el nombre de la marca y a continuación escribe "código descuento". Los primeros resultados te pueden dar alguna pista de si existe un código de descuento válido.

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Un truco para obtener algún descuento

Para esto sí que debes tener las cookies de las que hablábamos activadas. A veces funciona. Es una manera de obtener un cupón descuento. Cuando te interese un mueble, lo añades al carrito de compra y te registras para comprarlo. Pero antes de finalizar y pagar, cierra la ventana y sal de la web. Al rato puede que recibas algún correo (porque ya te has registrado en la web) indicándote que tienes una compra pendiente y que para ayudarte te ofrecen algún código descuento, de esa manera te animan a finalizar la compra.

Quieres un mueble que has visto en Instagram o Pinterest

Lo has visto, lo has guardado en tus tableros, lo has capturado, pero ¡ni idea de dónde encontrarlo! A no ser que tengas algún amigo o amiga especialista en tiendas deco, Google Photos te ayudará. Lanza la imagen en la búsqueda de este motor y te ayudará con páginas que encuentre en las que se venda el producto. Cuando quieres un mueble o accesorio deco puedes usar también la pestaña "shopping" que encontrarás en la parte superior del navegador, debajo de la casilla buscador de Google. Ahí encontrarás los mejores precios de ese producto según las diferentes webs.

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Y a la hora de pagar…

Importante que la pasarela de pago esté redireccionada a una página segura. Ya sabes que debe aparecer el símbolo de un candado al principio de la dirección URL de la página. Además, la dirección empieza por https, esa 's' indica que es segura. Al introducir los datos de la tarjeta te pedirán siempre el CVV (Card Verification Value o Código de Verificación). Puedes guardar tu tarjeta para futuras compras o no hacerlo. Si compras a través de la app de la tienda se guardarán tus datos también para que no tengas que introducir los datos de pago (siempre que quieras).

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Según el método de pago que escojas ten en cuenta que también puede afectar al precio. Generalmente si eliges la opción de pago "contrareembolso" habrá un cargo adicional. Pagas cuando recibes el pedido, pero cuesta algo más. Muchas veces, si no llegas al importe mínimo en la comra para ahorrar gastos de envío  -y si se trata de un volumen que puedas transporta tú-, puedes optar por la entrega en tienda que puede ser gratuita o en algún punto de entrega cercano a tu domicilio (puede tener un coste pero quizá menor que el envío a domicilio).

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